Cas clients
Définir ses personas marketing : l’exemple d’IKINOA Sport
Thierry Ollivier, responsable d’IKINOA Sport, partage son retour d’expérience sur la définition des personas.
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Relation client
Nos bonnes pratiques pour créer un persona marketing en 5 étapes
Découvrez nos conseils et astuces pour créer un persona marketing pertinent.
Relation client
Persona marketing : pourquoi les définir va rendre vos plans d’actions plus performants ?
Le persona marketing est un outil très puissant pour comprendre parfaitement vos clients (besoins, motivations, freins…).
Data
Qu’est-ce qu’un RCU ? Définition et avantages
À l’heure de la multiplication des points de contact et des canaux (magasin, web), le RCU apparaît comme une solution incontournable pour toute entreprise désirant mieux connaître ses clients et améliorer sa relation clients.
Fidélisation
Comment qualifier vos clients selon leur valeur (VIP, occasionnels…) et affiner vos stratégies de fidélisation ?
Tous vos clients ne vous rapportent pas le même chiffre d’affaire ou la même marge. Leur segmentation, en fonction de leur valeur, vous permettra de ventiler vos investissements de façon optimale.
Acquisition
Nos 3 scénarios coup de cœur pour accélérer votre business en 2022
Faites de vos actions marketing des leviers d’efficacité et de performance commerciale. En 2022, ne laissez plus dormir vos leads !
Actus
Retour sur la 3ème édition du WEBISLAND, l’événement webmarketing à Nantes
Hélène, notre directrice conseil et consultant marketing relationnel, a assisté à 6 ateliers et conférences sur la data, l’acquisition et la transformation. Elle vous explique ce qu’il faut retenir de cet événement.
Data
Nettoyer votre base de données
Ne négligez pas le nettoyage de votre base de données ! Si vous la laissez vieillir, sans l’entretenir régulièrement, elle va accumuler des données erronées (adresses email qui n’existent plus, informations obsolètes sur vos contacts…), se dégrader, et ça, ce n’est pas bon pour votre réputation.
Campagnes email, SMS
Le CRM marketing, de quoi parle-t-on?
Aujourd’hui, la qualité de la relation client impacte fortement une décision d’achat et la fidélisation des clients. C’est d’ailleurs l’une des clés du succès d’une entreprise.
Comment l’améliorer ? Penchons-nous sur le sujet du CRM marketing.
Acquisition
Captez et embasez vos fans sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont des plateformes digitales incontournables pour de nombreuses entreprises. Vous avez une communauté de fans / abonnés sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram…) ? Vous travaillez à la faire grandir, vous l’animez, vous interagissez avec elle ?
Echangeons, partageons pour donner le tempo de votre relation client !
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