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Aujourd’hui, la qualité de la relation client impacte fortement une décision d’achat et la fidélisation des clients. C’est d’ailleurs l’une des clés du succès d’une entreprise.
Comment l’améliorer ? Penchons-nous sur le sujet du CRM marketing.

Lors du Digital Change 2020, la CCI de Nantes Saint-Nazaire a mis en lumière sa stratégie pour harmoniser et optimiser ses campagnes emailings, avec une idée forte : l’union fait la force !

La qualification d’un lead est clé. Un ensemble d’actions devra être mené pour transformer cette piste commerciale en opportunité puis en affaire gagnée, notamment grâce au scoring.

Faites de vos actions marketing des leviers d’efficacité et de performance commerciale. En 2020, ne laissez plus dormir vos leads !

Si l’on considère l’hyper-personnalisation comme une série de process rythmés en fonction des interactions client, on peut très facilement y voir une forme de « robotisation » de la relation.

Quelque soit la taille de l’entreprise ou le secteur d’activité, la gestion de la donnée clients est vitale. Alors oui, il vous faut un outil, mais lequel ?

Le courrier permet de se démarquer et reste un outil commercial efficace, à condition que la qualité de votre base de données soit à la hauteur.

Avec un taux d’équipement en entreprise qui dépasse les 99%, le fax reste un canal de communication pertinent souvent utilisé pour les communications sensibles ou ponctuelles

Le SMS enrichi ou Rich SMS permet de valoriser votre offre et votre message SMS par le biais d’un mini-site entièrement personnalisable.

Le SMS média vous permet de développer une relation client privilégiée. Il est devenu un outil de communication incontournable et répond à un besoin de communication de plus en plus ciblé, mobile et personnalisé.