Notre objectif

Agence conseil en stratégie data et marketing relationnel, notre vocation est de vous aider à optimiser votre relation client, capter plus de prospects qualifiés, les transformer en clients et les fidéliser, par la mise en oeuvre de dispositifs de communication personnalisés et contextualisés, diffusés au moment le plus propice (lead nurturing, tunnel de conversion, scénarios de marketing automation…).

Sortez de l’ère Pogo, d’une communication de masse, déstructurée, …
et adoptez la mélodie du Tango avec un marketing précis, cadencé et personnalisé.

Comment

Pour cela notre équipe agit sur 2 axes :

  • Stratégie : définir avec vous la feuille de route adaptée à vos ambitions intégrant vos objectifs, plans d’actions, organisation, planning, budget, indicateurs de pilotage
  • Mise en place opérationnelle : actions rapides pour atteindre vos résultats

 

Le tout avec une démarche collaborative, de co-construction avec vos équipes. L’association de notre regard expert, de la compréhension de vos enjeux et de votre connaissance métier unique garantit la définition d’une stratégie et d’un plan d’actions performants.

Ce que nous demandent nos clients

Améliorer la conversion et gagner des clients

 

  • Je veux transformer plus de visiteurs de mon site en contacts qualifiés
  • Je veux renforcer la conversion de mes prospects en clients
  • Je veux scorer mes prospects pour déclencher les bons traitements
  • Je veux réactiver mes prospects inactifs et traiter 100 % de mes leads
  • Je veux transmettre que des leads hautement qualifiés à mes commerciaux
  • Je veux un tunnel de vente optimal et améliorer l’expérience utilisateur

Mieux connaître nos clients et optimiser notre segmentation

  • Je veux une solution optimale pour activer ma relation client
  • Je veux une segmentation fine basée sur la valeur de mes clients et prospects
  • Je veux personnaliser mes campagnes et activer le marketing automation
  • Je souhaite renforcer ma connaissance client en permanence
  • Je souhaite mesurer la satisfaction de mes clients
  • Je souhaite renforcer la fidélisation, l’upsell et avoir plus de clients ambassadeurs

Mesurer les performances de nos actions et les optimiser

 

  • Je souhaite connaître l’ensemble de mes coûts d’acquisition
  • Je veux suivre l’évolution de ma base en permanence
  • Je veux faire des tests A/B pour mesurer et optimiser mes performances
  • Je souhaite tester et valider mes dispositifs avant d’investir fortement
  • J’aimerais optimiser le ROI de mes actions et la productivité de mes équipes

Nos expertises

Concrètement, notre champ d'actions :

Conseil

Stratégie et conseil

  • Réaliser un état des lieux : audit data et marketing relationnel
  • Structurer vos données prospects et clients, définir votre RCU
  • Déterminer vos personas, réaliser votre segmentation marketing et vos ciblages
  • Définir vos parcours clients et les points de collecte
  • Optimiser vos tunnels de conversion
  • Construire des scénarios de communication par cible et par objectif (marketing automation)
  • Déterminer les mails et contenus associés
  • Mettre en place vos règles de scoring
  • Mesurer et piloter vos KPIs
  • Vous guider dans le choix des outils les plus adaptés (CRM, Marketing Automation, CDP, DMP…)
Mise en oeuvre

Mise en oeuvre

  • Valider vos actions et leurs résultats avant de les déployer à grande échelle (POC, Tests And Learn…)
  • Mettre en place vos outils, flux de données et tableaux de bord automatiques
  • Déployer des opérations tactiques (collecte, qualification de leads, upsell…)
  • Mesurer la satisfaction
  • Renforcer votre conformité avec le RGPD
Outils

Outils

  • Data Management Platform (DMP/CDP)
  • Plateforme de communication multicanal email, SMS, SMS enrichi, push vocal, courrier
  • Solution de Marketing Automation
  • Plateforme de personnalisation marketing dédiée aux réseaux

Recevoir notre livre blanc
Data Management Platforms

Une équipe d'experts animée par des valeurs impliquantes,
éprouvée aux tactiques relationnelles
et attachée à la satisfaction de ses clients !

Nos valeurs

Pragmatisme

Compréhension de vos enjeux et immersion dans votre environnement pour vous apporter un regard neuf et des tactiques ajustées et pertinentes

Collaboratif

Echanges continus avec vos équipes pour conjuguer notre expertise avec vos connaissances métier et co-construire VOTRE relation client unique

Agilité

Equipe dédiée, proche et disponible pour être réactif et opportuniste dans l’optimisation et la réalisation de vos projets

Positivité

Recherche continue de solutions pour vous offrir une relation de partenariat agréable, fluide avec une véritable envie de réussir ensemble

Les chiffres

120 clients
12 experts
+ 85 NPS
2 bureaux Rennes et Nantes

Clients

Ils sont entrés dans la danse, et vous ?

logo_macoretz

Macoretz-Scop (B2C)

Mission : optimiser la qualification, l’affectation et la conversion des leads entrants. Travail sur le nurturing, la qualification des leads, la connaissance des prospects et l’alignement des équipes

Explore

Explore (B2B)

Mission : activer la relation client par la mise en place d’une solution et de scénarios de Marketing Automation permettant de développer l’engagement et de soutenir l’efficacité commerciale.

Cash express - Pogotango

Groupe Cash Express (B2B2C)

Mission : développer la communication locale personnalisée à chaque magasin et respectueuse d’une charte nationale, la connaissance client et la segmentation pour des campagnes plus ciblées.

Promocash - Pogotango

Promocash (B2B et B2B2C)

Mission : développer une communication locale personnalisée à chaque point de vente afin de renforcer l’efficacité commerciale des campagnes. Optimiser la communication du siège vers les magasins.

Kepler - Pogotango

Kepler (B2B)

Mission : définir la feuille de route marketing relationnelle en travaillant sur les parcours clients, à partir des personas et des objectifs de développement de l’entreprise.

Efficonnect

Efficonnect (B2B)

Mission : définir la stratégie d’activation d'une base spécifique, identifier les personas, modéliser les parcours clients, définir du scoring et des scénarios de nurturing pour engager ces contacts.

logo_Enjoy your business

Enjoy Your Business (B2B)

Mission : définir le plan marketing relationnel en identifiant les personas et en modélisant les parcours clients à partir des objectifs de l’entreprise, et définir les scénarios de nurturing clés.

Boostonbois - Pogotango

Boostonbois (B2B)

Mission : définir le cadre d’un test de Marketing Automation ayant pour objectif de capter des données et d’engager les cibles pour le lancement d'un nouveau service.

Harmonie Mutuelle - Pogotango

Harmonie Mutuelle (B2C)

Mission : analyser la performance des campagnes emails (contenus, dates d'envois, format...) et recommander des actions d'optimisation.

Avec 4,3 millions de personnes protégées, 58 000 entreprises adhérentes et plus de 4900 collaborateurs, Harmonie Mutuelle, 1ère mutuelle santé de France, propose également des offres et services performants en Prévention et en Prévoyance.

Besoin :

Harmonie Mutuelle souhaitait une analyse de la performance de ses campagnes d’e-mailings.

Objectif final :

Les équipes Marketing avaient comme objectif final de confronter l’analyse des e-mailings aux performances réelles des campagnes.

Réponse apportée par Pogotango

En réponse à ce besoin, nous avons proposé aux équipes Marketing d’Harmonie Mutuelle, la réalisation de 2 types d’audit pour leurs campagnes emailings :

  • Audit lié à la performance avec analyse des objets, des expéditeurs, de la date d’envoi du message, du format HTML
  • Audit des contenus avec une analyse d’une trentaine de campagnes différentes. Cet audit intégrait une revue des visuels, des textes, des boutons d’action, des couleurs et de la mise en forme globale de l’emailing.

Une question nous servait de fil rouge pour cette analyse : les emailings répondent-ils à l’objectif de la campagne ?

Résultats obtenus

Cette analyse poussée des campagnes emailings existantes a permis aux équipes Marketing d’Harmonie Mutuelle de mieux adapter les contenus de leurs e-mailings à chaque cible, d’améliorer leurs gabarits.

Notre objectif était également de faciliter la prise de recul pour les équipes opérationnelles.

 

promodis

Promodis (B2B2C)

Mission : proposer une solution optimale de communication multicanale pour permettre aux points de vente de gérer en autonomie leurs campagnes emails et SMS.

Promodis, coopérative fédérant plus de 150 sociétaires/distributeurs, est le premier réseau européen de distribution de matériels et pièces agricoles avec 410 points de vente en Europe.

Besoin

Le groupe Promodis souhaitait proposer à ses sociétaires (concessionnaires de matériels agricole) et distributeurs une solution simple de communication multicanal pour leur permettre de gérer en toute autonomie leurs campagnes email et SMS.
Les besoins sont multiples : relance suite à l’envoi d’une invitation papier, annonce journée portes ouvertes, promotions produits, déstockage, notifications ou alertes…

Réponse apportée par Pogotango

Mise à disposition du département marketing Promodis ainsi qu’aux sociétaires / distributeurs d’une plateforme multicanal unique pour la diffusion de messages email, SMS, fax, vocal, courrier.

Résultats obtenus

La société Jarny, sociétaire Promodis, utilise régulièrement le média SMS en complément d’un envoi courrier ou d’une campagne email.

« Sur notre campagne printemps 2016 qui présentait les offres en cours nous avons mesuré une augmentation des ventes de 20% sur les produits en promotion avec l’envoi d’un simple SMS ! » précise Valerie Garry de l’entreprise Jarny.

logo_aéroport

Aéroport de Nantes (B2C)

Mission : optimiser le ciblage des campagnes, la productivité des équipes, développer la connaissance et l’engagement des clients, renforcer l’usage des services de l’aéroport (marketing automation)..

Saxophone_rouge

ET VOUS ?

Les belles histoires commencent par un échange... CONTACTEZ-NOUS :-)

Echangeons, partageons pour donner le tempo de votre relation client !

« En vous inscrivant à ce formulaire, vous acceptez que les informations recueillies sur ce formulaire soient enregistrées dans un fichier informatisé et sécurisé par Net Hélium (société à qui appartient la marque Pogotango), et que Net Hélium puisse vous recontacter par email. Les données sont destinées exclusivement à Net Hélium et ne seront jamais diffusées. Vous pourrez vous désabonner à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque communication. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement des données à caractère personnel vous concernant conformément au Règlement Général relatif à la Protection des Données. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par le biais de notre formulaire de contact. Pour plus d’informations cliquez ici