Notre objectif

Agence conseil en stratégie data et marketing relationnel, notre vocation est de vous aider à optimiser votre relation client, capter des prospects qualifiés, les transformer en clients et les fidéliser, par la mise en oeuvre de dispositifs de communication personnalisés et contextualisés à vos cibles, diffusés au moment le plus propice (lead nurturing, tunnel de conversion, scénarios de marketing automation…).

Sortez de l’ère Pogo, d’une communication de masse, déstructurée, parfois improvisée…
et adoptez la mélodie du Tango, du marketing personnalisé, cadencé et fluide.

Comment

Pour cela notre équipe agit sur 2 axes :

  • Stratégie : définir avec vous la feuille de route adaptée à votre ambition en identifiant objectifs, actions, organisation, planning, budget
  • Mise en place opérationnelle : actions rapides pour atteindre vos résultats

 

Le tout avec une démarche collaborative, de co-construction avec vos équipes. L’association de notre regard expert, de la compréhension de vos enjeux et de votre connaissance métier unique garantit la définition d’une stratégie et d’un plan d’actions performants.

Ce que nous demandent nos clients

Activation et parcours clients


  • Je souhaite réactiver mes contacts inactifs
  • Je veux transformer plus de mes demandes de devis en ventes
  • Je veux plus de prospects qualifiés pour mes commerciaux
  • Je souhaite développer les usages de mes produits / solutions
  • Je souhaite renforcer la fidélisation et l’upsell
  • Je souhaite interagir avec nos inscrits newsletter / nos visiteurs
  • J’aimerais améliorer l’expérience de mes clients
  • Je veux que mes clients deviennent mes ambassadeurs !

Connaissance clients et segmentation

  • Je souhaite mesurer la satisfaction de mes clients
  • Je souhaite renforcer ma connaissance client
  • Je souhaite savoir qui est dans ma base et quels sont leurs besoins
  • Je souhaite analyser la valeur de mes clients pour identifier ceux à fort potentiel
  • Je souhaite déployer des actions marketing conformes au RGPD

Mesures et indicateurs


  • Je souhaite connaitre le coût de mon lead / mes ventes
  • Je souhaite identifier mes clés de performance commerciale et relationnelle
  • J’aimerais optimiser mes actions marketing et leur ROI
  • J’aimerais améliorer ma productivité
  • Je ne suis pas équipé pour agir efficacement

Nos expertises

Concrètement, notre champ d'actions :

Conseil

Stratégie et conseil

  • Réaliser un état des lieux : audit data et marketing relationnel
  • Structurer vos données prospects et clients, définir le RCU
  • Déterminer vos personas, réaliser votre segmentation marketing et vos ciblages
  • Définir vos parcours clients et les points de collecte
  • Optimiser vos tunnels de conversion
  • Construire des scénarios de communication par cible et par objectif (marketing automation)
  • Déterminer les contenus et messages push
  • Mettre en place vos règles de scoring
  • Mesurer et piloter vos KPIs
  • Aider au choix des outils les plus adaptés (CRM, Marketing Automation, CDP, DMP…)
Mise en oeuvre

Mise en oeuvre

  • Mettre en place des stratégies de validation : tester un ou plusieurs POC opérationnels pour valider les résultats, Tests And Learn…
  • Mettre en place des outils, flux de données et tableaux de bord pour automatiser les actions et le suivi
  • Mettre en place des opérations tactiques (collecte, qualification de leads, upsell…)
  • Mesurer la satisfaction
  • Aider à la mise en conformité RGPD
Outils

Outils

• Data Management Platform (DMP/CDP) • Plateforme de communication multicanal email, SMS, SMS enrichi, push vocal, courrier • Solution de Marketing Automation • Plateforme de personnalisation marketing dédiée aux réseaux

Recevoir notre livre blanc
Data Management Platforms

Une équipe d'experts animée par des valeurs impliquantes,
éprouvée aux tactiques relationnelles
et attachée à la satisfaction de ses clients !

Nos valeurs

Pragmatisme

Compréhension de vos enjeux et immersion dans votre environnement pour vous apporter un regard neuf et des tactiques ajustées et pertinentes

Collaboratif

Echanges continus avec vos équipes pour conjuguer notre expertise avec vos connaissances métier et co-construire VOTRE relation client unique

Agilité

Equipe dédiée, proche et disponible pour être réactif et opportuniste dans l’optimisation et la réalisation de vos projets

Positivité

Recherche continue de solutions pour vous offrir une relation de partenariat agréable, fluide avec une véritable envie de réussir ensemble

Les chiffres

120 clients
12 experts
+ 85 NPS
2 bureaux Rennes et Nantes

Clients

Ils sont entrés dans la danse, et vous ?

Harmonie Mutuelle - Pogotango

Harmonie Mutuelle

Harmonie Mutuelle, 1ère mutuelle santé de France, souhaitait une analyse de la performance de ses campagnes d’e-mailings...

Avec 4,3 millions de personnes protégées, 58 000 entreprises adhérentes et plus de 4900 collaborateurs, Harmonie Mutuelle, 1ère mutuelle santé de France, propose également des offres et services performants en Prévention et en Prévoyance.

Besoin :

Harmonie Mutuelle souhaitait une analyse de la performance de ses campagnes d’e-mailings.

Objectif final :

Les équipes Marketing avaient comme objectif final de confronter l’analyse des e-mailings aux performances réelles des campagnes.

Réponse apportée par Pogotango

En réponse à ce besoin, nous avons proposé aux équipes Marketing d’Harmonie Mutuelle, la réalisation de 2 types d’audit pour leurs campagnes emailings :

  • Audit lié à la performance avec analyse des objets, des expéditeurs, de la date d’envoi du message, du format HTML
  • Audit des contenus avec une analyse d’une trentaine de campagnes différentes. Cet audit intégrait une revue des visuels, des textes, des boutons d’action, des couleurs et de la mise en forme globale de l’emailing.

Une question nous servait de fil rouge pour cette analyse : les emailings répondent-ils à l’objectif de la campagne ?

Résultats obtenus

Cette analyse poussée des campagnes emailings existantes a permis aux équipes Marketing d’Harmonie Mutuelle de mieux adapter les contenus de leurs e-mailings à chaque cible, d’améliorer leurs gabarits.

Notre objectif était également de faciliter la prise de recul pour les équipes opérationnelles.

 

promodis

Promodis

Promodis, coopérative fédérant plus de 150 sociétaires/distributeurs, est le premier réseau européen de distribution de matériels et pièces agricoles avec 410 points de vente en Europe...

Promodis, coopérative fédérant plus de 150 sociétaires/distributeurs, est le premier réseau européen de distribution de matériels et pièces agricoles avec 410 points de vente en Europe.

Besoin

Le groupe Promodis souhaitait proposer à ses sociétaires (concessionnaires de matériels agricole) et distributeurs une solution simple de communication multicanal pour leur permettre de gérer en toute autonomie leurs campagnes email et SMS.
Les besoins sont multiples : relance suite à l’envoi d’une invitation papier, annonce journée portes ouvertes, promotions produits, déstockage, notifications ou alertes…

Réponse apportée par Pogotango

Mise à disposition du département marketing Promodis ainsi qu’aux sociétaires / distributeurs d’une plateforme multicanal unique pour la diffusion de messages email, SMS, fax, vocal, courrier.

Résultats obtenus

La société Jarny, sociétaire Promodis, utilise régulièrement le média SMS en complément d’un envoi courrier ou d’une campagne email.

« Sur notre campagne printemps 2016 qui présentait les offres en cours nous avons mesuré une augmentation des ventes de 20% sur les produits en promotion avec l’envoi d’un simple SMS ! » précise Valerie Garry de l’entreprise Jarny.

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Aéroport de Nantes (B2C)

développer la connaissance client, l’engagement des contacts, la visibilité des services de l’aéroport et leur utilisation...

Echangeons, partageons pour donner le tempo de votre relation client !

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