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Notre expertise : le parcours client

illustration du parcours client pogotango

Nos interventions

les interventions : audit, stratégie crm, activation data de Pogotango

AUDIT - DIAGNOSTIC

Collecte des données
Segmentation
Parcours client
Connaissance client
Audit data quality
RGPD
Délivrabilité

STRATÉGIE RELATIONNELLE & CRM

Définition ou optimisation de votre stratégie relationnelle & CRM globale ou sur une étape / un objectif du parcours client :

Qualification & conversion de votre visitorat
Onboarding prospect
Lead nurturing
Stratégie de conversion
Onboarding client
Connaissance client
Fidélisation / Programme Ambassadeur
Parcours SAV
Rétention / Réactivation

Nos ateliers / outils :

Persona
Data persona
Parcours client - Customer Journey
Plan de collecte
Plan relationnel
Lead nurturing / Scoring
Scénarios d'automation
Preference center
RGPD

ACTIVATION DATA

Spécifications RCU (Référentiel Clients Unique) / CDP (Customer Data Platform)
Segmentation
Règles de scoring
Collecte de données
Projets pilotes POC (Proof of Concept) / MVP (Minimum Viable Product)

PILOTAGE

Mesurer les performances
- Taux de conversion par source d'acquisition
- Campagnes
- Points de collecte

Définir / Automatiser
- KPI
- Tableaux de bord
- Reportings sur mesure

FORMATION

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Nos formations sont certifiées QUALIOPI et finançables jusqu'à 100% par votre OPCO.

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Un accompagnement stratégique sur mesure

Notre accompagnement est centré sur vos objectifs et les performances opérationnelles de votre stratégie.

Nous savons dérisquer vos projets en imaginant des phases tests / pilotes permettant de valider vos résultats avant un déploiement complet.

Sortez de l’ère du Pogo, communication de masse, déstructurée …et adoptez la mélodie du Tango avec un marketing précis, cadencé, personnalisé… et digitalisé.

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Les avis de nos clients

Amélie Riou

Juillet 2023

En contact avec Emilie depuis quelques mois, c'est un réel plaisir de pouvoir bénéficier de son accompagnement !
Disponibilité, réactivité et conseils pertinents pour affiner notre stratégie de communication par emailing sont les maîtres mots ! Je recommande vivement !

Jérôme Lepelletier

Avril 2023

Je rencontrais des difficultés pour identifier mes cibles et modéliser mon offre. J'ai eu l'occasion de collaborer Hélène dans le cadre de 2 ateliers. Elle a su comprendre rapidement ma problématique, mes objectifs et mes enjeux avec beaucoup d'empathie, d'écoute et me challenger pour répondre à mon besoin réel. La méthode et les outils proposés sont efficaces et pertinents. Je me sens plus aligné à présent et boosté plus que jamais pour développer mon activité de la manière façon qui soit :) Je vous recommande vivement cet accompagnement 5 étoiles.

Jessica Canivet

Avril 2023

En contact avec Hélène dans le cadre des formations qu'elle anime via le réseau alfie, c'est une personne souriante, agréable et surtout compétente ! Je ne peux que vous inviter à la contacter pour vos différents projets. 😊

CAF Vendée

Mars 2023

Un accompagnement de qualité et sur mesure

Alfie

Mars 2023

Nous avons la chance de pouvoir compter Hélène parmi nos formatrices chez alfie ! Nous vous recommandons ses formations sans hésiter !

Sébastien Couix

Octobre 2022

Hélène est très investie dans sa mission. Elle propose des solutions pertinentes avec une vraie expérience métier, tout en prenant en compte les spécificités des entreprises qu'elle conseille. Nous avons déjà de nombreux leads.

Emmanuel Derrien

Mai 2022

J'ai eu le plaisir de travailler à plusieurs reprises avec Hélène MORE de POGOTANGO, qui est une très grande professionnelle. Très à l'écoute, elle sait se saisir des problématiques très rapidement. Merci Hélène.

Cash Express

Avril 2022

Nous avons fait appel aux services de Pogotango dont nous sommes très satisfait avec un suivi irréprochable de la part d'Hélène !

Charlyne Roptin

Avril 2022

Un grand merci à toute l'équipe pour sa disponibilité et son professionnalisme ! L'accompagnement sur-mesure est un atout pour le succès de nos opérations.

Claire Pellé

Mars 2022

Nous avons sollicité Pogotango pour mettre sur les rails notre stratégie de marketing automation ce que nous avons fait avec succès. Professionnalisme et réactivité étaient au rendez-vous !

Richard Lecole

Mars 2022

Vision stratégique et opérationnelle, vraie implication et compréhension des besoins et attentes clients, proactivité, pragmatisme, accompagnement... pour l'instant, un partenariat positif

Sébastien Rousseau

Mars 2022

Une équipe à l'écoute et professionnelle.

Fatoumata Diarra

Mars 2022

Nous avions sollicité Pogotango pour un premier projet de refonte et de parcours automatisés. L'équipe nous a accompagné dans l'automatisation de nos process d’e-mailing et la mise en place d'enquête satisfaction notamment.
C'est tout naturellement que cette collaboration se poursuit sur tous nos projets, la satisfaction étant au rendez-vous !

Bertrand Dosseur

Mars 2022

Hervé Sebastien

Mars 2022

Bonjour,
J'ai eu l'occasion de faire appel aux services de Pogotango et par l'occasion de rencontrer Hélène MORE.
Le travail fournit a été de qualité et nous a permis d'y voir plus clair quant à l'utilisation de nos données. Les rendus sont de très bonne facture et il est simple d'activer les conseils pour accélérer son business.
Je recommande sans problème !

Isabelle Saxer

Mars 2022

Pogotango accompagne Macoretz scop dans la digitalisation de sa relation client. Une collaboration constructive et experte qui s'adapte aux besoins et aux outils de l'entreprise... c'est très appréciable !

Pierre Dussin

Mars 2022

Pogotango a su s'immerger dans notre culture d'entreprise et dans nos problématiques de communication digitale avec nos partenaires-relais et nos usagers. Nous construisons progressivement avec notre consultante dédiée une stratégie de conquête d'abonnés à notre nouvelle offre éditoriale.

Maryne Giliberti

Avril 2022

Nous souhaitions améliorer notre relation avec nos adhérents, les conseils des équipes de Pogotango nous ont permis de construire un plan marketing adapté aux attentes de nos adhérents. Nous avons également pu mettre en place des parcours automatisés et personnalisés pour nos nouveaux adhérents.

Business Solutions

Janvier 2022

Maecenas at orci vitae lacus rutrum gravida. Vivamus tristique, orci ut euismod rhoncus, tortor orci suscipit tellus, ac dapibus leo nulla rhoncus justo. Vivamus id varius metus. Aenean at auctor urna, a sodales tellus. Sed nec posuere purus, posuere efficitur ipsum.

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