La meilleure des datas est celle qui est :
- fraîche
- collectée conformément au RGPD
- confiée par l’utilisateur à son initiative
- utile pour la relation et votre marketing
- réellement activée
Les formulaires permettent de cocher toutes ces cases et représentent un canal de collecte positif et respectueux des internautes et du RGPD.
Ils permettent de collecter des données dites de :
-
zéro party data (optionnelles et transmises, à l’initiative de l’internaute, pour une expérience qualitative
exemple : centres d’intérêts, préférences de réception d’information par emails ou SMS…) -
first party data (nécéssaires à l’activation du traitement associé au formulaire
exemple : donner son email pour recevoir une invitation à un event, un livre blanc…).Les formulaires sont ultra performants en termes : de transformation de vos audiences en contacts adressablesde coût par contact et donc de ROI de développement du nombre de contacts dans votre base de donnéesde qualification de vos contacts d’enrichissement de votre connaissance clientde compensation de l’érosion de vos données
Ces stratégies se raffinent aujourd’hui, avec une collecte progressive durant toute la durée de vie du client, et forment un excellent duo avec vos stratégies de marketing automation pour collecter des données de façon contextuelle (moments clés) et cela du premier contacts à la rétention en passant par la fidélisation et la recommandation.
Quelques points clés pour une collecte positive et performante :
- Un réel bénéfice pour le client et pas de surpromesseDes mentions et finalités de traitements claires, explicites
- Des cases à cocher pour 1 ou X consentements selon vos finalités
- Collecter les coordonnées dès le départ du formulaire Informer dès le départ si les coordonnées sont demandées en sortie
- Utiliser des champs formatés pour collecter des données qualitatives
- Des formulaires rapides à jouer (profondeure proportionnelle au bénéfice)
- Des formulaires pré-remplis si vous connaissez déjà la personne
- Activer une collecte en double opt-in pour collecter des adresses actives
- Privilégier des questions simples non interprétables
- Personnaliser votre formulaire avec des questions conditionnelles
- Soignez l'enchaînement de vos questions avec soins et simplicité
- Respecter les finalités de traitement suite à la collecte des données
Plus de 40 types de questions sont disponibles dans Hélium Connect :
Ces champs permettent de servir tous les usages de nos clients.
Exemples : Inscription événement, participation jeux, téléchargement, demande de devis, découverte de projet, quiz, auto-diagnostic, auto-évaluation, parrainage, collecte sur salon, opt-inisation, gestion de préférences, gestion de file d’attente, enquêtes de satisfaction, boîtes à idées, simulateurs, collecte de pièces jointes, formulaire avec mise en pause et reprise, formulaires à quotas, avis, contributions, alerte thématique, offre de bienvenue...
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