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CRM, DMP, CDP : Quels outils pour gérer vos données clients ?
Quelque soit la taille de l’entreprise ou le secteur d’activité, la gestion de la donnée clients est vitale. Alors oui, il vous faut un outil, mais lequel ?
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Quelque soit la taille de l’entreprise ou le secteur d’activité, la gestion de la donnée clients est vitale. Alors oui, il vous faut un outil, mais lequel ?
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Entre 2013 et 2018, 304 914 articles de recherches sur l’IA ont été publiés par les scientifiques du monde entier. Mais l’Intelligence Artificielle, on a beau en entendre parler, il est parfois difficile de s’y projeter.
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Délivrer une expérience client inédite, voire unique est un facteur clé du succès pour toute entreprise. Pourquoi ? Car le client attend que l’on réponde spécifiquement à ses besoins…
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Pour 60 % des décideurs, la DMP doit faciliter la consolidation des données, l’optimisation des actions CRM et améliorer la connaissance des clients.
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Jean-Lou Racine, cofondateur de l’agence Le Phare et initiateur du mouvement Datamaniaques, nous apporte son œil de pionnier de l’utilisation de la donnée.
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