Infographie – Personnaliser sa relation client : la clé de la performance commerciale

-07/03/2019-

Le constat est clair, les attentes des consommateurs évoluent vers plus de personnalisation, de prise en compte des besoins uniques et de relation de qualité avec la marque. Pour atteindre leurs objectifs de satisfaction client et d’engagement, les entreprises doivent prendre le virage de la connaissance client grâce à la Data.

Cette connaissance fine des cibles, de leurs attentes et de leurs parcours clients permettra aux marques d’activer les bons messages, sur le bon canal, vers les bonnes personnes, au bon moment et ainsi de personnaliser la relation client vers plus de performance commerciale.

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